REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA INNYCH USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

(„REGULAMIN”)

wersja obowiązująca od dnia: 10.03.2025 r.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz świadczenia innych usług drogą elektroniczną. Sklep internetowy oraz inne usługi elektroniczne świadczy LANGUELLO.

I. DEFINICJE

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

LANGUELLO – Angelika Przyborowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LANGUELLO ANGELIKA PRZYBOROWSKA, ul. Mińska 7B, 05-332 Grzebowilk, NIP: 8222387558, REGON: 389300798, dostarczająca Usługi dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej w zakresie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;
Strona Internetowa – strona internetowa administrowana przez LANGUELLO, dostępna pod domeną https://languello.pl/ i na jej subdomenach, za pośrednictwem której LANGUELLO świadczy usługi drogą elektroniczną oraz usługi cyfrowe;
Polityka Prywatności – dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych przez LANGUELLO jako administratora, dostępny pod adresem: https://languello.pl/polityka-prywatnosci/
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Usług świadczonych przez LANGUELLO drogą elektroniczną na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez LANGUELLO pod adresem: https://languello.pl/sklep/;
Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie utworzone w trakcie składania Zamówienia poprzez wypełnienie i przesłanie do LANGUELLO Formularza Rejestracji, umożliwiające składanie Zamówień, edycję danych osobowych, podgląd historii złożonych przez Klienta Zamówień oraz dostęp do Treści Cyfrowych;
Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający założenie Konta;
Logowanie – wprowadzenie indywidualnego identyfikatora (loginu) oraz hasła, pozwalającego na dostęp do zawartości Konta;
Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie za pośrednictwem Konta umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka;
Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi;
Produkt – dostępne w Sklepie Treści Cyfrowe nabywane przez Klienta;
Treści Cyfrowe – dostępne w aktualnej ofercie Sklepu produkty w formatach elektronicznych, niedostarczane na nośniku materialnym, w tym w szczególności e-booki (zapisane w formacie cyfrowym utwory, dostępne do pobrania przez Klienta);
Usługa Cyfrowa – usługa w rozumieniu art. 2 pkt. 5a ustawy o prawach konsumenta;
Formularz Kontaktowy – usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi przesłania do LANGUELLO wiadomości za pośrednictwem okna dialogowego udostępnionego na Stronie Internetowej pod adresem: https://languello.pl/;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, czyli osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Plasowanie – kryteria przedstawiania Klientowi Produktów w Sklepie, tj. przyznawanie określonej widoczności Produktom w formie, w jakiej to plasowanie zostało przedstawione, zorganizowane lub przekazane przez LANGUELLO, niezależnie od środków technologicznych wykorzystanych do takiego przedstawienia, zorganizowania lub przekazu;
Zajęcia Indywidualne – usługi świadczone przez LANGUELLO na rzecz Klientów za pośrednictwem Platformy polegające na umożliwieniu Klientowi udziału w Zajęciach Indywidualnych prowadzonych on-line na zasadach opisanych w punkcie IX Regulaminu;
Platforma – system teleinformatyczny, w rozumieniu Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zintegrowany z Platformą w celu realizacji Zajęć Indywidualnych, należący do Zoom Video Communication Inc. – https://www.zoom.com/pl;
Pakiet – jeden z czterech oferowanych przez LANGUELLO wariantów Zajęć Indywidualnych, tj. START, BASIC, STANDARD oraz PREMIUM opisanych szczegółowo w Ofercie na Stronie Internetowej;
Newsletter – regularnie wysyłana przez LANGUELLO za pośrednictwem poczty elektronicznej wiadomość kierowana do osób, które wyraziły na to zgodę, zawierająca w szczególności informacje na temat nowych Produktów, Usług oraz Zajęć Indywidualnych oferowanych przez LANGUELLO.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez LANGUELLO za pośrednictwem Strony Internetowej (Usługi), warunki świadczenia tych Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a tym samym stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
LANGUELLO świadczy drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej następujące Usługi:

1. zapoznanie się z treściami publikowanymi na Stronie Internetowej;
2. założenie i prowadzenie Konta;
3. prowadzenie Koszyka;
4. składanie Zamówień w Sklepie;
5. udostępnienie Formularza Kontaktowego.

Kontakt z LANGUELLO jest możliwy:

1. pisemnie na adres: ul. Mińska 7B, 05-332 Grzebowilk;
2. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: kontakt@languello.pl;
3. za pośrednictwem komunikatora Messenger (profil languello),
4. za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości na portalu Instagram (profil languello_angielskidlakobiet),
5. za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości na platformie Tik Tok (profil languello).

Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej umożliwiającej pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie treści Regulaminu za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Klient.
Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość. Treść Regulaminu w przypadku korzystania z Usług wskazanych w Regulaminie stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
Podczas korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Klient przed skorzystaniem z Usług zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień poprzez kliknięcie odpowiedniego okienka (checkboxa).

III. KOMPATYBILNOŚĆ I WYMAGANIA TECHNICZNE

Dostęp i korzystanie ze Strony Internetowej stanowi usługę cyfrową oferowaną klientom za darmo albo w przypadku, gdy wymaga ona logowania, za dane cyfrowe.
Do skorzystania z Usług niezbędne jest:

1. posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon) oraz aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej pliki typu cookies – np. Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies.

Koszty zapewnienia powyższych kompatybilności i warunków technicznych niezbędnych do korzystania z Usług ponosi Klient.
Dodatkowo dla bezpieczeństwa korzystania z Usług zalecane jest, aby urządzenie Klienta posiadało dodatkowo:

1. aktualny system antywirusowy,
2. skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
3. zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,
4. aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz Java Script w przeglądarce internetowej.

W celu prawidłowego korzystania z Treści Cyfrowych w postaci e-booków niezbędne jest posiadanie przez urządzenie Klienta dodatkowo oprogramowania umożliwiającego – w zależności od specyfiki Treści Cyfrowych – odczyt plików w formacie .PDF, .EPUB, .MOBI, .docs, .xls.
LANGUELLO nie ponosi odpowiedzialności za brak spełnienia przez Klienta przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do korzystania z poszczególnych Usług.
LANGUELLO w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Usług, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Usług z infrastrukturą techniczną Klienta.
LANGUELLO dokłada najwyższej staranności, by świadczone Usługi były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Usług w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Strony Internetowej. LANGUELLO dołoży staranności, aby planowe przerwy techniczne związane z konserwacją oprogramowania oraz sprzętu telekomunikacyjnego i serwerów wykorzystywanych przez LANGUELLO na potrzeby Strony Internetowej, w miarę możliwości były planowane w godzinach nocnych. O terminie i przewidywanej długości trwania przerwy LANGUELLO w miarę możliwości technicznych poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.

IV. TREŚCI PUBLIKOWANE NA STRONIE INTERNETOWEJ

W ramach omawianej Usługi Klient może nieodpłatnie zapoznawać się z wszelkimi treściami publikowanymi przez LANGUELLO na Stronie Internetowej.
Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest na okres faktycznego korzystania ze Strony Internetowej, każdorazowo z chwilą wejścia Klienta na Stronę Internetową.
Umowa o świadczenie tej Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Strony Internetowej przez Klienta, co nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze strony LANGUELLO, ani ze strony Klienta.
Z Usługi może korzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania Konta i Logowania.

V. PROWADZENIE KOSZYKA

Usługa ta polega na możliwości nieodpłatnego zachowania przez Klienta w Koszyku Produktów, które go zainteresowały.
Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest z chwilą dodania przez Klienta Produktów do Koszyka, a ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia przez Klienta Produktów z Koszyka.
Rozwiązanie Umowy nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze strony LANGUELLO, ani ze strony Klienta.
Z Usługi może skorzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania Konta i Logowania.

VI. ZAŁOŻENIE I PROWADZENIE KONTA

Usługa ta obejmuje możliwość nieodpłatnego założenia, w trakcie składania Zamówienia przez Klienta Konta i korzystania z jego funkcjonalności. Za pośrednictwem Konta Klient może samodzielnie poprawić swoje dane osobowe wskazane w Formularzu Rejestracji lub później podczas korzystania z Konta, składać Zamówienia, jak również posiada dostęp do historii swoich Zamówień.
Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta poprzez podanie w Formularzu Rejestracji wymaganych danych osobowych, tj.: adresu e-mail, loginu i hasła, zaakceptowania wymaganych oświadczeń oraz potwierdzenia przez Klienta utworzenia Konta. Po wypełnieniu i potwierdzeniu przez Klienta poprawności danych osobowych w Formularzu Rejestracji, na podany w nim adres e-mail LANGUELLO prześle wiadomość e-mail zawierającą prośbę o potwierdzenie przez Klienta założenia Konta.
Konto może być przypisane tylko do jednego Klienta. Klient może posiadać tylko jedno Konto.
Logowanie do Konta jest możliwe po podaniu przez Klienta indywidualnego identyfikatora (loginu) oraz hasła. W razie utraty lub zapomnienia hasła Klient ma możliwość skorzystania z opcji przypomnienia hasła. Hasło może zostać zmienione również samodzielnie przez Klienta za pośrednictwem Konta, po dokonaniu Logowania.
Klient nie może udostępniać swojego loginu i hasła do Konta innym osobom.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do LANGUELLO za pośrednictwem jednego z kanałów komunikacji wskazanych w pkt. II.3. Konto zostanie usunięte przez LANGUELLO niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia żądania przez Klienta. Klientowi przysługuje również uprawnienie do samodzielnego usunięcia Konta poprzez opcję „Usuń konto” dostępną do zalogowaniu się do Konta na Stronie Internetowej – Konto zostanie usunięte automatycznie po kliknięciu w odpowiedni link przesłany do Klienta w wiadomości e-mail.

VII. PLASOWANIE

Dostępna w Sklepie lista Produktów, które Klient może kupić, zamówić lub zarezerwować znajduje się pod linkiem: https://languello.pl/sklep/.
Produkty w Sklepie plasowane są w następujący sposób:

1. po wejściu do Sklepu Produkty przedstawiane są w kolejności od najnowszego do najstarszego tj. od tych Produktów, które zostały dodane jako ostatnie, do tych, które znajdują się w Sklepie najdłużej;
2. Klient może dokonać wyboru plasowania produktów poprzez wybór przedstawiania ich w Sklepie w kolejności: od najtańszego do najdroższego, od najdroższego do najtańszego oraz w kolejności alfabetycznej.

VIII. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE

Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
LANGUELLO korzysta ze zwolnienia z podatku VAT odpowiednio na podstawie art. 43 ust. 1 lub art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT, w związku z czym ceny nie są powiększane o podatek VAT.
W przypadku informowania Klienta o obniżeniu ceny Produktu, w sekcjach cenowych interfejsów Sklepu, na kartach Produktów uwidoczniona jest również najniższa cena tego Produktu, obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub też – jeśli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – najniższa cena tego Produktu obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
LANGUELLO zobowiązuje się dostarczyć Produkty zgodne z umową w rozumieniu art. 43b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), tj. takie, których opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i aktualność odpowiadają opisowi zamieszczonemu na karcie Produktu w Sklepie, nadają się co celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk oraz występują w takiej ilości i mają takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru.
Klient jest zobowiązany do korzystania z Produktów oferowanych przez LANGUELLO w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
Przeglądanie Produktów dostępnych w Sklepie nie wymaga założenia Konta.
Złożenie Zamówienia w Sklepie możliwe jest po założeniu Konta i po podaniu niezbędnych danych identyfikacyjnych, kontaktowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
Klient w toku korzystania z Sklepu za pośrednictwem Konta, w tym w szczególności przy składaniu Zamówienia, może zostać poproszony o podanie dodatkowych, nie ujętych w Formularzu Rejestracji danych, niezbędnych do realizacji Zamówienia lub wystawienie faktury.
Z chwilą potwierdzenia przez Klienta założenia Konta, nabywa on prawo do korzystania z funkcjonalności Sklepu udostępnionych przez LANGUELLO, w szczególności do nabywania dostępnych aktualnie w Sklepie Produktów. Z tą samą chwilą pomiędzy LANGUELLO a Klientem zawierana jest umowa o korzystanie ze Sklepu.
W celu złożenia Zamówienia należy:

1. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
2. wypełnić Formularz Zamówienia,
3. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”,
4. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

LANGUELLO udostępnia Klientowi następujące formy płatności w Sklepie:

1. płatności elektroniczne za pośrednictwem przelewy24.pl,
2. karta płatnicza tj. Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
3. przelew bankowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności dokonywany jest z wykorzystaniem tego samego kanału, którym została dokonana płatność, chyba że Klient zgodził się na inną formę dokonania zwrotu płatności, co nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Jeżeli Klient poprosił o wystawienie rachunku, faktury lub faktury bez VAT, zostanie ona doręczona Klientowi drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w Zamówieniu lub też dołączony do wysyłanej przesyłki. Klient może zgłosić chęć otrzymania faktury lub rachunku od razu przy zamówieniu lub przez trzy miesiące następujące po miesiącu, w którym dokonał zakupu.

IX. ZAJĘCIA INDYWIDUALNE

LAGUELLO w ramach oferty zamieszczonej na Stronie Internetowej oferuje Pakiet Zajęć Indywidualnych w czterech wariantach opisanych szczegółowo w zakładce „Oferta” na Stronie Internetowej, tj. Pakiety: START, BASIC, STANDARD oraz PREMIUM.
Pakiety Zajęć Indywidualnych oferowane przez LANGUELLO są kierowane w szczególności do kobiet, co przejawia się m.in. w sposobie oznaczania adresata Zajęć Indywidualnych i kształtowania oferty Zajęć.
Zakup jednego z wyżej wymienionych Pakietów jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu przez Klienta.
Uczestnictwo w Zajęciach Indywidualnych wymaga:

1. stałego dostępu do komputera lub innego urządzenia wyposażonego w sprawną kamerę i mikrofon,
2. stabilnego połączenia z Internetem,
3. zainstalowanej aplikacji Zoom.

Zajęcia odbywają się w formie indywidualnej na Platformie Zoom. Stały link do spotkań wysyłany jest przed pierwszą lekcją.
Klient, przed dokonaniem wyboru konkretnego Pakietu lub już po jego zakupie, może skorzystać z bezpłatnej, 15-minutowej konsultacji, podczas której:

1. przeprowadzana jest analiza potrzeb Klienta,
2. ustalane są terminy i częstotliwość zajęć.

Konsultacja nie jest wymagana do zakupu Pakietu.
Terminy i częstotliwość Zajęć Indywidualnych ustalane są podczas 15-minutowej, bezpłatnej konsultacji przed zakupem lub po zakupie Pakietu przez Klienta, a następnie są potwierdzane przez LANGUELLO oraz przez Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, wraz z określeniem daty pierwszej lekcji zakupionego Pakietu. Potwierdzone mailowo ustalenia w zakresie terminów i częstotliwości Zajęć Indywidualnych stają się wiążące dla obu stron.
Jeśli w ciągu 30 dni od daty zakupu Pakietu:
1. między LANGUELLO a Klientem nie dojdzie do porozumienia w zakresie ustalenia terminu zajęć, lub
2. LANGUELLO nie będzie w stanie sprostać oczekiwaniom Klienta w zakresie proponowanych terminów, lub
3. Klient nie ustosunkuje się mailowo do zaproponowanych przez LANGUELLO terminów zajęć,
Pakiet zostanie anulowany, a LANGUELLO zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za Pakiet. Zwrot nastąpi w terminie 7 dni od daty mailowego poinformowania Klienta o anulowaniu Pakietu.
Wszystkie materiały dydaktyczne (w szczególności prezentacje multimedialne, karty pracy, linki do ćwiczeń online) oferowane przez LANGUELLO są wliczone w cenę wybranego przez Klienta Pakietu. Prawa autorskie do materiałów należą wyłącznie do LANGUELLO i nie są przenoszone na Klienta. Klient uzyskuje dostęp do materiałów dydaktycznych poprzez narzędzia Google – Google Classroom lub Google Drive. Po ostatnim spotkaniu z danego Pakietu Klient ma dostęp do ww. materiałów przez kolejne 6 miesięcy. Klient może korzystać z materiałów dydaktycznych wyłącznie na własny użytek i nie jest uprawniony do ich kopiowania, rozpowszechniania lub udostępniania osobom trzecim.
LANGUELLO zapewnia bezpłatne wsparcie mailowe podczas trwania Pakietu i 7 dni po jego zakończeniu.
Płatność za każdy z Pakietów jest jednorazowa i następuje z góry za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl. LANGUELLO przystąpi do rozpoczęcia Zajęć Indywidualnych po zaksięgowaniu płatności.
Po upływie ustawowego 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy Klient ma prawo do rezygnacji z zakupionego Pakietu. W takim przypadku LANGUELLO zwróci Klientowi kwotę za niewykorzystane lekcje Pakietu w terminie 7 dni od dnia złożenia rezygnacji.
Rezygnacja zgłoszona później niż 24 godziny przed terminem najbliższej lekcji skutkuje uznaniem tej lekcji za zrealizowaną i potrąceniem jej wartości z kwoty zwrotu.
Rezygnację należy złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej. Rezygnacja złożona w innej formie niż wskazana w zd. 1 nie będzie akceptowana.
Odwołanie lekcji możliwe jest minimum 24 godziny przed jej terminem – w takim przypadku lekcja zostanie przeniesiona na inny, uzgodniony wspólnie z Klientem, termin. Lekcje nieodwołane w wymaganym terminie uznaje się za zrealizowane, bez prawa do zwrotu części ceny Pakietu.
Pakiety START i BASIC umożliwiają jednokrotne odwołanie lekcji przez Klienta, natomiast Pakiety STANDARD i PREMIUM pozwalają na maksymalnie dwukrotne odwołanie lekcji. Wszelkie kolejne odwołane przez Klienta lekcje będą uznawane jako zrealizowane.
W przypadku spóźnienia się Klienta do 10 minut, lekcja odbywa się z opóźnieniem i nie zostaje przedłużona ani przeniesiona na inny termin. Spóźnienie powyżej 10 minut oznacza, że LANGUELLO ma prawo do odwołania danej lekcji, uznania jej za zrealizowaną w całości i niewyznaczania terminu zastępczego.
Klient, który zakupi Pakiet BASIC, MEDIUM lub PREMIUM, otrzymuje stałą zniżkę odpowiednio 5%, 10% lub 20% na wszystkie produkty dostępne w Sklepie Internetowym LANGUELLO, w tym e-booki, pakiety zajęć oraz inne materiały oferowane w Sklepie. Kod rabatowy uprawniający do skorzystania ze zniżki zostaje przesłany Klientowi w wiadomości e-mail po dokonaniu zakupu Pakietu.
Zniżka nie jest ograniczona czasowo ani ilościowo i może być wykorzystywana wielokrotnie w przyszłości. Obejmuje ona również produkty przecenione.
Klient zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w lekcjach.
LANGUELLO nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Klienta.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
LANGUELLO zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, sposoby płatności) i jednocześnie zobowiązuje się do poinformowania Klienta o zmianie z co najmniej 7-dniowym wypowiedzeniem.

X. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży lub umowy rezerwacji usługi w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub opłacenia rezerwacji usługi.
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie do LANGUELLO oświadczenia o odstąpieniu, przed jego upływem, na adres e-mail: kontakt@languello.pl.
W przypadku wysyłania przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą tradycyjną (poczta, kurier) dla zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie liczy się data nadania korespondencji.
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji Pakietu Konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanego świadczenia.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli LANGUELLO wykonał w pełni usługę (przeprowadził Zajęcia Indywidualne w całości zgodnie z wybranym przez Konsumenta Pakietem) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. o dostarczenie Treści Cyfrowych, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli LANGUELLO rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał Konsumentowi potwierdzenie otrzymania zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

XI. FORMULARZ KONTAKTOWY

Usługa ta jest dostępna dla każdego Klienta bez konieczności posiadania Konta.
W celu skorzystania z Usługi Klient powinien podać prawidłowe, aktualne i oznaczone przez LANGUELLO jako wymagane dane osobowe, za pośrednictwem dedykowanego okna dialogowego (formularza) znajdującego się pod adresem: https://languello.pl/.
Usługa jest nieodpłatna, a umowa o świadczenie tej Usługi jest zawierana każdorazowo z chwilą wysłania przez Klienta wiadomości do LANGUELLO za pośrednictwem dedykowanego formularza.
Umowa o świadczenie Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą jej wykonania (wysłania wiadomości) i nie wymaga dodatkowych oświadczeń ani ze strony LANGUELLO, ani ze strony Klienta.

XII. NEWSLETTER

Klientowi przysługuje prawo do zapisu na newsletter („Newsletter”).
Zapis na newsletter może być dokonany w trakcie składania zamówienia Produktu lub Pakietu w Sklepie, a także bezpośrednio na Stronie Internetowej w formularzu zapisu na newsletter.
Aby skutecznie zapisać się do Newslettera należy podać swoje poprawne dane w formularzu zapisu na Newsletter dostępnego na Stronie Internetowej, kliknięciu przycisku „Zapisuję się” lub równoważny, który potwierdza zapis na Newsletter, a także kliknąć w link potwierdzający zapis na Newsletter, który zostanie przesłany e-mailem na adres poczty elektronicznej wskazany w formularzu zapisu na Newsletter.
Korzystanie z Newslettera jest bezpłatne, a usługa ta jest świadczona do momentu rezygnacji z Newslettera.
Aby zrezygnować z Newslettera należy kliknąć link rezygnacyjny/anulujący subskrypcję, który dostępny jest w stopce e-maila każdej wiadomości pochodzącej z Newslettera. Po kliknięciu w link nastąpi rezygnacja z Newslettera i wykreślenie adresu e-mail z bazy Newslettera lub skontaktować się bezpośrednio z LANGUELLO za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@languello.pl
Aby ponownie dodać się do Newslettera, po rezygnacji, należy powtórzyć kroki opisane w pkt. 2 i 3 powyżej.
Szczegółowy regulamin Newslettera znajduje się tutaj.

XIII. REKLAMACJE

Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej Produktu.
Klient może zgłosić reklamację do LANGUELLO za pomocą wzoru formularza reklamacyjnego z wykorzystaniem następujących kanałów komunikacji:

- mailowo – na adres: kontakt@languello.pl;
- pisemnie – na adres: ul. Mińska 7B, 05-332 Grzebowilk.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta bądź korespondencyjny, na który LANGUELLO ma udzielić odpowiedzi na reklamację, nazwa firmy w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, numer zamówienia, określenie Produktu oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z żądaniem Klienta związanym ze składaną reklamacją.

4. LANGUELLO zastrzega prawo pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji, które nie spełniają warunków określonych w ust. 3, w szczególności, gdy podane informacje nie pozwalają na identyfikację Klienta bądź skontaktowanie się z nim w celu wyjaśnienia reklamacji.

5. LANGUELLO rozpatruje zgłoszone reklamacje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.

XIV. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

W przypadku sporów z udziałem Konsumenta istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz rozstrzygania sporów, tj. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub złożenie wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

XV. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klientów jest LANGUELLO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności.
W związku z korzystaniem z płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl w związku z realizacją płatności, podmiot ten staje się odrębnym administratorem danych osobowych Klienta.

XVI. PRAWA AUTORSKIE

Treści Cyfrowe są utworami w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.
Autorskie prawa majątkowe do Treści Cyfrowych przysługują LANGUELLO, zaś autorskie prawa osobiste – autorom.
Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu, jego Produktów, a także udostępniane w ramach zajęć materiały dydaktyczne opisane w punkcie VIII Regulaminu, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują LANGUELLO lub podmiotom trzecim, z którymi LANGUELLO zawarła stosowne umowy.
Zabronione jest kopiowanie, jak również inne formy korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody LANGUELLO.
Klient może korzystać z zakupionych Treści Cyfrowych wyłącznie dla własnych potrzeb.
W szczególności Klientowi nie wolno:

1. usuwać zabezpieczenia i oznaczenia naniesione na Treści Cyfrowe,
2. zwielokrotniać Treści Cyfrowych lub dokonywać ich rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej,
3. udostępniać Treści Cyfrowych innym osobom, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej,
4. najmować i użyczać Treści Cyfrowe, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej,
5. ingerować w treść i zawartość Treści Cyfrowych.

XVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

LANGUELLO zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie LANGUELLO poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.